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首頁(yè)>服務(wù)支持>三包服務(wù)

尊敬的客戶：

您好！

承蒙您惠購(gòu)華創(chuàng)視訊產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！

為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，請(qǐng)您通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買華創(chuàng)視訊產(chǎn)品，華創(chuàng)視訊向您做出產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾，并在您需要時(shí)依此向您提供三包服務(wù)：

三包服務(wù)

包修

保修期內(nèi)華創(chuàng)視訊為客戶免費(fèi)維修或更換屬產(chǎn)品質(zhì)量原因損壞的零部件。保修期外，不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞，華創(chuàng)視訊進(jìn)行零部件更換或維修時(shí)，只收取成本費(fèi)。產(chǎn)品維修時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┊a(chǎn)品保修卡。
包換

自購(gòu)機(jī)之日（以購(gòu)機(jī)原始憑證上的日期為準(zhǔn)，下同）起30日內(nèi)（含），華創(chuàng)視訊產(chǎn)品在產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)定環(huán)境下，出現(xiàn)非人為的、不符合“產(chǎn)品說(shuō)明書”以及國(guó)家相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的硬件性能故障時(shí)，用戶有權(quán)利選擇更換或維修。

如果選擇更換，需攜帶故障機(jī)及購(gòu)機(jī)原始憑證到華創(chuàng)視訊授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，華創(chuàng)視訊授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或故障配件；如果同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或配件已經(jīng)停產(chǎn)，將更換不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品或配件。

特別提示：

• 根據(jù)具體購(gòu)銷合同，以特價(jià)銷售的產(chǎn)品不享受包換服務(wù)；

• 演示機(jī)特價(jià)轉(zhuǎn)銷售的，不享受華創(chuàng)視訊更換機(jī)的相關(guān)政策；
包退

自購(gòu)機(jī)之日起7日內(nèi)（含），華創(chuàng)視訊產(chǎn)品出現(xiàn)不符合“產(chǎn)品說(shuō)明書”以及國(guó)家相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的性能故障時(shí)，用戶有權(quán)選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，需攜帶故障機(jī)及購(gòu)機(jī)原始憑證到購(gòu)買機(jī)器的銷售商處，由銷售商免費(fèi)為用戶辦理退貨。并按照購(gòu)機(jī)時(shí)價(jià)格（以購(gòu)機(jī)原始憑證價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。

特別提示：

• 根據(jù)具體購(gòu)銷合同，以特價(jià)銷售的產(chǎn)品不享受退貨服務(wù)；

• 演示機(jī)特價(jià)轉(zhuǎn)銷售的，不享受華創(chuàng)視訊更換機(jī)的相關(guān)政策；

• 屬下列情況之一的，華創(chuàng)視訊不提供三包服務(wù)：

• 超出三包有效期限的；

• 未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致故障或損壞的；

• 因使用盜版、非標(biāo)準(zhǔn)、自編或第三方未公開發(fā)行的軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用的；

• 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進(jìn)入、不良用電環(huán)境等非正常原因而導(dǎo)致故障或損壞的；

• 因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素而導(dǎo)致故障或損壞的；

• 因未經(jīng)授權(quán)維修機(jī)構(gòu)及其人員確認(rèn)的自行拆卸、修理、安裝造成產(chǎn)品故障的；

• 無(wú)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品序列號(hào)、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品保修卡的，或產(chǎn)品序列號(hào)及標(biāo)貼模糊不清、破損、無(wú)法辨識(shí)的；

• 憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與產(chǎn)品實(shí)物不相符合的；